Protección del jugador y Juego responsable
Asegúrese de que cada transacción se mantenga privada.
- La transferencia o retirada € utiliza canales cifrados, por lo que las operaciones financieras están a salvo del acceso no autorizado.
- Verificația identității: Todos los titulares de cuentas pasan por pasos de verificación que cumplen con los requisitos de España, como cargar documentos seguros y utilizar autenticación de dos factores para detener el fraude o el abuso.
- Gestión de cookies: Los usuarios pueden cambiar fácilmente sus preferencias de marketing y configuraciones de seguimiento a través de la configuración de su cuenta en cualquier momento.
- Datos de uso: Sólo se recopilan unos pocos detalles técnicos (dispositivo, IP, registros de acceso) para mejorar los servicios, analizar datos y cumplir la ley. Estos datos nunca se comparten con nadie fuera de los socios auditados o de la ley.
- Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal a través del centro de soporte. Las autoridades España responderán dentro de los plazos habituales.
- Periodos de retención: La información personal se conserva solo mientras lo exijan las leyes fiscales o de juego; los registros de transacciones € y la verificación se eliminan de forma segura una vez finalizados los períodos de cierre.
- Protecția copii: Existen medidas estrictas para evitar que los menores se registren. Las comprobaciones de identificación e IP garantizan que ninguna persona menor de edad en España pueda registrarse.
- Hay personal capacitado disponible para ayudar de inmediato con preguntas sobre cómo usar €, lidiar con problemas de retiro o cambiar la forma en que los titulares de cuentas Español desean comunicarse con ellos para tener más control sobre su recorrido de datos.
Cómo se recopilan tus datos personales cuando te registras y juegas
Para crear una cuenta, debe proporcionar cierta información, como su nombre completo, dirección de contacto, fecha de nacimiento y método de pago preferido para €. Estos detalles son necesarios durante el proceso de registro para asegurarse de que usted es elegible y de que se siguen las reglas España.
El sistema realiza un seguimiento de cosas como cuánto tiempo juegas, tu historial de transacciones (depósitos y retiros a €) e información sobre tu dispositivo (dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador). Esto permite realizar un seguimiento de los saldos en € con precisión, evita el uso indebido y ayuda con la recuperación de la cuenta cuando es necesario.
- Comprueba tu identidad: Es posible que necesites cargar documentos como un pasaporte, una factura de servicios públicos o una tarjeta de identificación para demostrar tu edad y seguir las reglas.
- Informații de plată: Cuando ingresa la información de su tarjeta o las credenciales de su billetera electrónica, estas se cifran y almacenan de una manera que cumple con las leyes financieras locales.
- Seguimiento técnico: Las cookies y las herramientas de análisis realizan un seguimiento de aspectos como cómo las personas navegan por el sitio, qué juegos les gustan más y cuándo realizan transacciones para mejorar la confiabilidad del servicio y la experiencia del usuario.
Cambie la configuración de cookies de su navegador o elija opciones de verificación manual de cuenta cuando pueda para limitar la información que se recopila.
Asegúrese de que toda la información que proporcione sea correcta; cualquier error podría dificultar la entrada o el retiro € rápidamente.
Cómo Pow Bet Casino utiliza sus datos para administrar su cuenta
- Habilite la autenticación de dos factores como protección adicional para su cuenta y las transacciones vinculadas €. Este método se basa en sus datos de contacto para confirmar la identidad y evitar el acceso no autorizado a su saldo.
- Revise los registros de la actividad de su cuenta con frecuencia. El sistema realiza un seguimiento de todos los detalles sobre los inicios de sesión, como la hora, el tipo de dispositivo, la duración de la sesión y cualquier transacción financiera. Estos datos históricos ayudan a los agentes de soporte a resolver desacuerdos y garantizan que solo usted pueda acceder al perfil de su cuenta y a los retiros en €.
- Actualice su información personal para que sus transacciones se realicen sin problemas. Debe proporcionar información correcta para que los depósitos y retiros funcionen en € si desea utilizar tarjetas, billeteras electrónicas o transferencias bancarias. Los datos erróneos pueden ralentizar o detener las transacciones monetarias.
- Configure notificaciones para recibir alertas en tiempo real cuando alguien inicie sesión, realice un retiro o cambie su perfil. Puede recibir estas alertas por correo electrónico o mensaje de texto, que le permitirán ver y reportar rápidamente cualquier actividad sospechosa. Esto mantiene segura su información financiera y de juegos.
- Utilice la información que utilizó para registrarse para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Los procedimientos de verificación utilizan la información que usted proporcionó cuando se registró para asegurarse de ser quien dice ser. Esto permite procesar solicitudes para restablecer contraseñas o números PIN sin poner en riesgo sus datos.
Solo utilizamos el mínimo de información para todas las actividades relacionadas con bonificaciones, límites o verificación de cuentas. Es posible que se necesiten documentos para demostrar su edad y de dónde proviene su dinero, especialmente si desea retirar más del límite legal en España.
Cifrado y pasos para proteger los datos
- Active la autenticación de dos factores para obtener más control sobre quién puede acceder a su cuenta.
- Un protocolo de cifrado SSL de 256 bits protege la transmisión de datos durante cada sesión, evitando que se intercepte información personal y financiera.
- Los firewalls avanzados y los sistemas de prevención de intrusiones vigilan el tráfico en busca de patrones extraños para proteger las cuentas de los usuarios.
- Toda la información confidencial, como solicitudes de retiro y depósitos en €, se guarda en servidores separados a los que sólo unas pocas personas pueden acceder física y digitalmente.
Almacenamiento y conservación de datos
- Si bien no se utilizan, la información personal se cifra mediante algoritmos estándar de la industria.
- Según las reglas España, los cronogramas de retención se mantienen actualizados y los datos se eliminan o anonimizan una vez finalizados los períodos de retención legales.
- Las contraseñas están codificadas y saladas, lo que las mantiene seguras incluso si alguien intenta ingresar sin permiso.
- Estas protecciones siempre se verifican mediante evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y auditorías de seguridad de terceros.
- Tan pronto como salen nuevos avisos de seguridad, se implementan actualizaciones de los protocolos de protección. Esto mantiene los datos de los usuarios a salvo de nuevas amenazas digitales.
Derechos del usuario para acceder, cambiar y eliminar datos
- Para ver toda la información personal vinculada a su cuenta, vaya al panel de su perfil y haga clic en "Solicitud de datos" Puede descargar un archivo exportado de inmediato que contiene su información de registro, historial de pagos, interacciones del juego y registros de comunicación.
- Si necesita cambiar sus datos de contacto o documentos de identidad, puede hacerlo a través del portal de soporte. Para asegurarse de que su cuenta esté segura, es posible que deba seguir pasos de verificación como confirmar su correo electrónico o SMS. Debes demostrar quién eres nuevamente si quieres cambiar información confidencial, como por ejemplo cómo retiras dinero.
- Si desea eliminar datos que ya están almacenados, utilice el formulario en la configuración de la cuenta para enviar una solicitud de eliminación. Dentro de los 30 días, se eliminarán todos los identificadores y detalles de transacciones que no sean requeridos por la ley España para el cumplimiento o la conciliación financiera. Tenga en cuenta que es posible que se conserven algunos datos para cumplir con las leyes España sobre AML y KYC.
- Si necesita más ayuda con la gestión de datos, utilice la información de contacto en el área de su cuenta de usuario. El soporte responde todas las preguntas sobre cómo obtener acceso, reparar o eliminar registros de inmediato.
Cuándo y por qué terceros comparten información
Nunca proporcione más información personal de la necesaria para la verificación de la cuenta, los pagos o el cumplimiento legal.
Sus datos sólo pueden compartirse con grupos externos en las siguientes situaciones:
- Supervisión regulatoria: Si lo exigen las leyes contra el lavado de dinero España o para cumplir con los requisitos de monitoreo de transacciones financieras, se puede compartir con las autoridades.
- Proveedores de servicios de pago: Los socios financieros que manejan sus depósitos o retiros pueden solicitarle su nombre, información de cuenta e historial de transacciones.
- Socios en Servicios Técnicos: Las empresas que manejan sistemas de autenticación, entrega de correo electrónico o atención al cliente pueden ver los datos, pero solo bajo estrictas cláusulas de confidencialidad en los contratos.
- Prevenir el fraude: Los socios de análisis que se centran en detectar fraudes y mantener seguros a los usuarios pueden ver los datos de uso para fortalecer la seguridad y mantener seguro el dinero de los usuarios.
- Reclamaciones legales: Si hay un desacuerdo, es posible que abogados, tribunales o árbitros relevantes necesiten su información.
Los grupos externos sólo pueden entrar para hacer las cosas enumeradas anteriormente. No pueden compartir ni utilizar sus datos de ninguna otra manera.
Los usuarios podrán solicitar una lista de destinatarios externos, siempre que la ley lo permita.
Pasos para ajustar la configuración de privacidad y administrar notificaciones
- Acceda al panel de su cuenta y luego visite la sección Configuración.
- Localice la pestaña Confidencialidad para configurar cómo se muestran y comparten sus datos.
- Para limitar el acceso externo, desmarque todas las opciones en las que no desea ver información. Los cambios entran en vigor de inmediato y puedes cambiarlos en cualquier momento.
- Para gestionar las notificaciones, vaya al menú Notificaciones. Puedes desactivar las alertas push o por correo electrónico, según lo que desees. También puede cambiar las categorías de mensajes que recibe, como ofertas promocionales, actualizaciones de transacciones o eventos exclusivos, para asegurarse de recibir solo mensajes que sean importantes para usted.
- En €, puede configurar alertas para cuando cambie su saldo o cuando realice un retiro.
- Los usuarios pueden desactivar las notificaciones de marketing sin afectar los anuncios de servicios importantes.
- Si tiene algún problema, utilice el chat en vivo o el centro de soporte para obtener ayuda con instrucciones específicas para su área.
Cómo ponerse en contacto con nosotros Ayuda si tiene preguntas sobre protección de datos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan o mantienen privados sus datos, comuníquese con el equipo de soporte a la siguiente dirección:
Detalles sobre cómo ponerse en contacto
- Chatea en tiempo real: Respuestas rápidas a preguntas sobre cómo acceder, eliminar o cambiar registros. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Correo electrónico: Si tiene preguntas, envíelas a [email protected] con una línea de asunto clara como "Solicitud de información—Español". Incluya su nombre completo, correo electrónico registrado y una descripción completa de lo que desea. Por lo general, recibirá una respuesta dentro de las 48 horas.
- Formulario para ponerse en contacto: En la sección “Centro de ayuda”, utilice el formulario seguro. Debes completar todos los campos obligatorios correctamente; si no lo haces, puede llevar más tiempo resolverlo. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Prepare datos de verificación antes de comunicarse con el soporte: ID de usuario, prueba de identidad (si es necesario) y detalles de la transacción afectada.
Incluya los montos y fechas de las solicitudes de retiro o depósito en € para acelerar el procesamiento.
Cuando le escribas a alguien, utiliza siempre una conexión a Internet segura.
Para evitar que las personas entren sin permiso, cualquier respuesta puede solicitar una mayor identificación.
Si siguen surgiendo problemas, puede solicitar hablar directamente con un responsable de protección de datos. Puedes elegir esta opción por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, pero tendrás que realizar pasos adicionales para demostrar tu identidad.
Los protocolos de respuesta siguen las reglas establecidas por España para proteger los derechos de los usuarios.
