¡Agarre hacia las victorias reales!
Las victorias fáciles esperan.
Solo puedes crear una cuenta si tienes 18 años o más y puedes usar servicios de juegos en España. Antes de poder retirar cualquier €, debe mostrar prueba de identidad y dirección. Los depósitos se procesan de inmediato. La billetera debe mantener un saldo en €. Los retiros generalmente se realizan dentro de las 24 a 72 horas, pero solo después de que se haya verificado su identidad.
Las ofertas de bonificación vienen con reglas que dicen cuánto dinero necesita depositar, cuánto necesita gastar y qué actividades puede realizar para calificar. Antes de aceptar una campaña, lea los detalles.
Existe una regla estricta según la cual sólo una persona puede utilizar cada hogar. Múltiples cuentas o intentos de eludir las restricciones regionales dan como resultado el bloqueo del acceso y la pérdida de premios. Estamos atentos a todas las actividades para asegurarnos de que la gente no juegue de formas extrañas. Si utiliza tácticas deshonestas, realiza devoluciones de cargos falsas o trabaja junto con otros, su cuenta será suspendida de inmediato y podría enfrentar acciones legales.
Al registrarte, aceptas seguir las reglas de tu área. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en España para Juego responsable si necesita más ayuda o desea limitar su participación.
Regístrate sólo si tienes edad suficiente para jugar en tu zona. Todos los solicitantes deben demostrar que tienen al menos 18 años o la edad mínima establecida por las autoridades locales, la que sea mayor. A los menores no se les permite abrir una cuenta ni participar en actividades en este sitio.
Habrá controles de identidad, como comprobar tu edad. Si no proporciona pruebas válidas, su cuenta se suspenderá de inmediato y no podrá acceder a su saldo disponible €. Los usuarios que viven en lugares donde los juegos interactivos no son legales no pueden acceder al sitio. Es posible que algunas áreas no puedan acceder a los servicios debido a georrestricciones, sin importar su antigüedad. Antes de crear una cuenta, consulte la lista del sitio web de lugares a los que no puede ir. Es posible que ya no seas elegible si te mudas o viajas a un nuevo lugar.
Los titulares de cuentas son los encargados de asegurarse de que sus actividades cumplan con la ley en su área. Si intenta evitar restricciones regionales o de edad utilizando una VPN o brindando información falsa, su cuenta se cerrará y podrá perder cualquier resto €.
Para configurar una cuenta segura, necesita tener una dirección de correo electrónico válida y una contraseña única. Para demostrar tu identidad, debes utilizar tu nombre real. No se permiten apodos ni alias. Se necesita más información:
Es posible que necesite cargar documentos como una identificación emitida por el gobierno, un pasaporte o una factura de servicios públicos para realizar controles de identidad. Omitir o falsificar información puede provocar retrasos en los retiros o restricciones en la cuenta. Verifique nuevamente todos los campos antes de enviar el formulario de registro para evitar problemas al acceder a los fondos en €.
Comience sus transacciones eligiendo entre soluciones de pago compatibles: tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencias bancarias y vales prepagos. Cada método tiene tiempos de procesamiento y criterios de elegibilidad distintos, así que seleccione el que se ajuste a sus preferencias y disponibilidad Español. Antes de transferir cualquier €, verifique que los detalles de su cuenta coincidan con su documentación de identidad para garantizar un procesamiento sin problemas.
La mayoría de los servicios de pago le permiten realizar depósitos de inmediato, pero las transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días hábiles. La mayoría de las veces, el monto mínimo de depósito es 10 € y el monto máximo depende de cómo elija pagar. Antes de confirmar el monto, asegúrese de verificar la opción que eligió para conocer las reglas especiales o los pasos adicionales que deben tomarse para verificarla. Algunos servicios no le permiten agregar dinero a su cuenta desde una cuenta comercial o una fuente de pago de terceros.
Siempre que sea posible, retire € utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar su último depósito. La mayoría de las solicitudes de retiro de dinero se gestionan en un plazo de 24 a 72 horas, siempre que los controles de identidad sean exitosos. El pago mínimo estándar es 20 €; los montos máximos pueden variar según el método y el estado de la cuenta. Para retiros grandes, es posible que deba proporcionar más pruebas, como prueba de ingresos o dirección. Asegúrese de que toda la información sobre la transferencia sea correcta para evitar retrasos o rechazos de pagos. Sólo puedes transferir dinero a cuentas personales, no a cuentas conjuntas o offshore.
Antes de activar cualquier promoción, asegúrese de conocer las reglas de transferencia específicas. La mayoría de las recompensas requieren que los usuarios jueguen con el monto del bono una cantidad determinada de veces –normalmente entre 30 y 40 veces– antes de solicitar un retiro o usar € acreditado a su saldo principal. Por ejemplo, un bono de $100 con una partida de 35x significa colocar $3,500 en apuestas calificadas. Tenga en cuenta las fechas de vencimiento. Dependiendo de los detalles de la campaña, los bonos generalmente deben usarse dentro de los 7 a 30 días posteriores a su activación. Otras recompensas, como los giros gratis, pueden durar solo 72 horas o menos. Si no utiliza sus bonos y ganancias relacionadas dentro del plazo indicado, se eliminarán de su saldo automáticamente.
Sólo algunos títulos cuentan plenamente para el rollover. La mayoría de las ranuras dan 100%, but table games, live dealer options, and progressive jackpots may only give 10–20%. Consulte la página promocional para obtener más detalles. Evite combinar varias ofertas a la vez. El apilamiento puede dar lugar a la pérdida de recompensas o a la exclusión de promociones. Completa tu bono actual o espera hasta que caduque antes de activar uno nuevo. Tenga en cuenta que violar estas condiciones puede resultar en la cancelación de recompensas o deducción del saldo de su cuenta en €. Lea siempre los detalles adjuntos a cada oferta promocional para maximizar las ganancias potenciales y evitar la descalificación.
Comuníquese inmediatamente con el servicio de atención al cliente si su perfil de usuario está suspendido o cerrado. Las causas más frecuentes incluyen proporcionar datos personales inexactos durante el registro, intentos de acceder a la plataforma desde regiones prohibidas, uso de cuentas duplicadas o sospecha de participación en actividades fraudulentas o abusivas. También se le negará el acceso si intenta iniciar sesión varias veces y falla, solicita una devolución de cargo por depósitos en € o infringe las reglas contra el lavado de dinero.
Si desea impugnar una suspensión o cierre, deberá enviar una solicitud formal a través del formulario de soporte en línea o por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la notificación. Si puede, incluya su correo electrónico registrado, ID de cuenta y cualquier otra prueba que tenga. El operador revisará los materiales y se comunicará con usted en 7 a 14 días hábiles. Podemos mantener cualquier saldo restante en € hasta que se complete la verificación durante este tiempo. Si está permitido, se restablece el acceso al perfil y se devuelven los fondos bloqueados. Si sigues infringiendo las reglas, podrías ser baneado permanentemente sin posibilidad de apelar.
Establezca límites de depósito para limitar cuánto puede agregar a su saldo € cada día, semana o mes. Puede establecer o cambiar estos límites en cualquier momento yendo a la configuración de su cuenta. Si necesitas tomarte un descanso, puedes hacerlo directamente desde tu perfil. Puedes elegir un descanso de corta duración, como una sesión todos los días, semanas o meses.
Selecciona la autoexclusión inmediata por periodos que van desde los 6 meses a los 5 años a través de tu panel personal. Durante este período de tiempo, el acceso se bloquea y cesa toda comunicación de marketing. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para extender o revocar la autoexclusión solo después de que finalice el período establecido.
Habilite las comprobaciones de la realidad para obtener recordatorios emergentes periódicos que muestren la duración de la sesión. Puede cambiar los límites de pérdidas y los controles de apuestas para adaptarlos a su nivel de comodidad. Para las personas de Español, la página Juego responsable tiene enlaces a grupos de apoyo locales y líneas de ayuda nacionales donde pueden obtener ayuda sin que nadie lo sepa.
Puede presentar quejas directamente a través del panel de su cuenta. Después de iniciar sesión, busque la sección de soporte o comentarios. Para una revisión más rápida, incluya capturas de pantalla u otros documentos relevantes. Incluya siempre su nombre de usuario, detalles de la transacción y una descripción del problema con fechas y montos (por ejemplo, depósito a € no acreditado o solicitud de retiro que demore más de 48 horas).
Utilice únicamente las formas oficiales de ponerse en contacto con el soporte: el chat en vivo, el correo electrónico o los números de teléfono en la página "Contáctenos". Si envía una queja por escrito, conserve copias de todas las cartas y cualquier número de referencia que le proporcionen los agentes de soporte. Si no recibe una respuesta dentro de los 7 días hábiles, lleve su queja al grupo ADR (Resolución Alternativa de Disputas) independiente correspondiente. Puedes encontrar información sobre ADR y cómo funciona en la sección legal o en el área de cuentas de usuario del sitio web. Sólo puedes realizar este paso después de finalizar el proceso interno del operador.
| Escenario | Descripción | Plazo esperado |
|---|---|---|
| Primer ticket de soporte | Envíe detalles junto con los documentos de respaldo | 24 a 72 horas |
| Revisar desde dentro | Ayuda con la investigación y seguimiento | Hasta siete días hábiles |
| ADR en aumento | Póngase en contacto con mediadores aprobados utilizando información del caso | Hasta 21 días hábiles |
Si acosa al personal de soporte, presenta casos falsos o duplicados u omite procedimientos oficiales, su cuenta puede verse limitada o se pueden tomar medidas. Para evitar retrasos, utilice únicamente los idiomas de soporte oficiales y envíe toda la documentación necesaria. Las personas que utilizan € para realizar compras u obtener servicios de la región España pueden tener más formas de resolver disputas según las leyes locales de protección al consumidor. Busque en la sección legal organizaciones específicas de cada país y sitios de ayuda. Si tiene preguntas sobre el estado de una queja o referencia de ADR, utilice su número de referencia asignado para solicitar actualizaciones. Todos los resultados se le enviarán a través del método de contacto que utilizó para configurar su cuenta.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
