Accrochez-vous aux victoires royales !
Des victoires faciles vous attendent.
Vous ne pouvez créer un compte que si vous avez 18 ans ou plus et que vous pouvez utiliser des services de jeux dans France. Avant de pouvoir retirer un €, vous devez présenter une preuve d'identité et d'adresse. Les dépôts sont traités immédiatement. Le portefeuille doit conserver un solde dans €. Les retraits ont généralement lieu dans un délai de 24 à 72 heures, mais seulement après vérification de votre identité.
Les offres de bonus sont accompagnées de règles indiquant combien d'argent vous devez déposer, combien vous devez dépenser et quelles activités vous pouvez faire pour vous qualifier. Avant d’accepter une campagne, lisez les détails.
Il existe une règle stricte selon laquelle une seule personne peut utiliser chaque foyer. Plusieurs comptes ou tentatives de contournement des restrictions régionales entraînent un accès bloqué et la confiscation des prix. Nous gardons un œil sur toutes les activités pour nous assurer que les gens ne jouent pas de manière étrange. Si vous utilisez des tactiques malhonnêtes, effectuez de fausses rétrofacturations ou travaillez avec d’autres, votre compte sera immédiatement suspendu et vous pourriez faire face à des poursuites judiciaires.
Lorsque vous vous inscrivez, vous acceptez de suivre les règles de votre région. Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7 dans France pour Jeu responsable si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous souhaitez limiter votre implication.
Inscrivez-vous uniquement si vous êtes en âge de jouer à des jeux dans votre région. Tous les candidats doivent prouver qu’ils ont au moins 18 ans ou l’âge minimum fixé par les autorités locales, selon le plus élevé des deux. Les mineurs ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer à des activités sur ce site.
Des contrôles d’identité seront effectués, comme la vérification de votre âge. Si vous ne fournissez pas de preuve valide, votre compte sera immédiatement suspendu et vous ne pourrez pas accéder à votre solde disponible €. Les utilisateurs qui vivent dans des endroits où les jeux interactifs ne sont pas légaux ne sont pas autorisés à accéder au site. Certaines zones peuvent ne pas pouvoir accéder aux services en raison de géorestrictions, quel que soit leur âge. Avant de créer un compte, consultez la liste des endroits où vous ne pouvez pas vous rendre sur le site Web. Vous pourriez ne plus être éligible si vous déménagez ou voyagez vers un nouvel endroit.
Les titulaires de compte sont chargés de veiller à ce que leurs activités respectent la loi de leur région. Si vous essayez de contourner les restrictions d'âge ou régionales en utilisant un VPN ou en donnant de fausses informations, votre compte sera fermé et vous risquez de perdre tout ce qui reste €.
Pour créer un compte sécurisé, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide et d'un mot de passe unique. Pour prouver votre identité, vous devez utiliser votre vrai nom. Les surnoms et alias ne sont pas autorisés. Plus d'informations sont nécessaires :
Vous devrez peut-être télécharger des documents tels qu’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, un passeport ou une facture de services publics pour les contrôles d’identité. L’omission ou la falsification d’informations peut entraîner des retards de retrait ou des restrictions de compte. Vérifiez tous les champs avant de soumettre le formulaire d'inscription pour éviter les problèmes lors de l'accès aux fonds dans €.
Commencez vos transactions en choisissant parmi les solutions de paiement prises en charge : cartes de crédit, portefeuilles électroniques, virements bancaires et bons prépayés. Chaque méthode a des délais de traitement et des critères d'éligibilité distincts, alors sélectionnez celle qui correspond à vos préférences et à votre disponibilité Français. Avant de transférer tout €, vérifiez que les détails de votre compte correspondent à votre documentation d'identité pour garantir un traitement transparent.
La plupart des services de paiement vous permettent d’effectuer des dépôts immédiatement, mais les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrables. La plupart du temps, le montant minimum du dépôt est de 10 € et le montant maximum dépend de la manière dont vous choisissez de payer. Avant de confirmer le montant, assurez-vous de vérifier l’option que vous avez choisie pour connaître les règles spéciales ou les mesures supplémentaires qui doivent être prises pour la vérifier. Certains services ne vous permettent pas d'ajouter de l'argent à votre compte à partir d'un compte professionnel ou d'une source de paiement tierce.
Dans la mesure du possible, retirez € en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre dernier dépôt. La plupart des demandes de retrait d’argent sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures, à condition que les contrôles d’identité soient réussis. Le paiement minimum standard est de 20 € ; les montants maximums peuvent différer selon la méthode et le statut du compte. Pour les retraits importants, vous devrez peut-être fournir davantage de preuves, comme une preuve de revenu ou d’adresse. Assurez-vous que toutes les informations sur le transfert sont correctes pour éviter les retards ou les paiements refusés. Vous ne pouvez transférer de l'argent que sur des comptes personnels, et non sur des comptes conjoints ou offshore.
Avant d’activer une promotion, assurez-vous de connaître les règles de renouvellement spécifiques. La plupart des récompenses nécessitent que les utilisateurs jouent avec le montant du bonus un nombre défini de fois –généralement entre 30x et 40x– avant de demander un retrait ou d'utiliser € crédité sur votre solde principal. Par exemple, un bonus de 100 $ avec une partie 35x signifie placer 3 500 $ en mises qualificatives. Soyez conscient des dates d'expiration. Selon les détails de la campagne, les bonus doivent généralement être utilisés dans les 7 à 30 jours suivant leur activation. D'autres récompenses, comme les tours gratuits, ne peuvent durer que 72 heures ou moins. Si vous n'utilisez pas vos bonus et gains associés dans le délai imparti, ils seront automatiquement retirés de votre solde.
Seuls certains titres comptent pleinement pour le rollover. La plupart des emplacements donnent 100%, but table games, live dealer options, and progressive jackpots may only give 10–20%. Consultez la page promotionnelle pour plus de détails. Évitez de combiner plusieurs offres à la fois. L'empilement peut entraîner la confiscation des récompenses ou l'exclusion des promotions. Complétez votre bonus actuel ou attendez qu'il expire avant d'en activer un nouveau. Sachez que la violation de ces conditions peut entraîner l'annulation de récompenses ou une déduction du solde de votre compte dans €. Lisez toujours les détails joints à chaque offre promotionnelle pour maximiser les gains potentiels et éviter la disqualification.
Contactez immédiatement le support client si votre profil utilisateur est suspendu ou fermé. Les causes les plus fréquentes incluent la fourniture de données personnelles inexactes lors de l'inscription, les tentatives d'accès à la plateforme depuis des régions interdites, l'utilisation de comptes en double ou une implication présumée dans une activité frauduleuse ou abusive. L'accès vous sera également refusé si vous essayez de vous connecter plusieurs fois et échouez, demandez une rétrofacturation sur les dépôts dans € ou enfreignez les règles anti-blanchiment d'argent.
Si vous souhaitez contester une suspension ou une fermeture, vous devez envoyer une demande formelle via le formulaire d'assistance en ligne ou par e-mail dans les 30 jours suivant l'annonce. Si vous le pouvez, veuillez inclure votre e-mail enregistré, votre identifiant de compte et toute autre preuve dont vous disposez. L'opérateur examinera les matériaux et vous répondra dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Nous pouvons conserver tout solde restant dans € jusqu'à ce que la vérification soit terminée pendant cette période. Si autorisé, l'accès au profil est rétabli et les fonds bloqués sont restitués. Si vous continuez à enfreindre les règles, vous pourriez être banni définitivement sans possibilité de faire appel.
Définissez des limites de dépôt pour limiter le montant que vous pouvez ajouter à votre solde € chaque jour, semaine ou mois. Vous pouvez définir ou modifier ces limites à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte. Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez le faire directement depuis votre profil. Vous pouvez choisir une pause de courte durée, comme une séance tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.
Sélectionnez l’auto-exclusion immédiate pour des périodes allant de 6 mois à 5 ans via votre tableau de bord personnel. Pendant cette période, l’accès est bloqué et toute communication marketing cesse. Contactez le support client pour prolonger ou révoquer l’auto-exclusion uniquement après la fin de la période définie.
Activez les vérifications de la réalité pour les rappels contextuels réguliers affichant la durée de la session. Vous pouvez modifier les limites de perte et les contrôles de paris en fonction de votre niveau de confort. Pour les personnes de Français, la page Jeu responsable contient des liens vers des groupes de soutien locaux et des lignes d'assistance nationales où vous pouvez obtenir de l'aide sans que personne ne le sache.
Vous pouvez déposer des plaintes directement via le tableau de bord de votre compte. Après vous être connecté, recherchez la section support ou commentaires. Pour un examen plus rapide, veuillez inclure des captures d'écran ou d'autres documents pertinents. Incluez toujours votre nom d'utilisateur, les détails de votre transaction et une description du problème avec les dates et les montants (par exemple, dépôt à € non crédité ou demande de retrait prenant plus de 48 heures).
Utilisez uniquement les moyens officiels pour entrer en contact avec le support : le chat en direct, l'e-mail ou les numéros de téléphone sur la page « Contactez-nous ». Si vous envoyez une plainte écrite, conservez des copies de toutes les lettres et de tous les numéros de référence que les agents de soutien vous donnent. Si vous n'obtenez pas de réponse dans les 7 jours ouvrables, portez votre plainte auprès du groupe indépendant ADR (Alternative Dispute Resolution) approprié. Vous trouverez des informations sur l'ADR et son fonctionnement dans la section juridique ou dans la zone du compte utilisateur du site Web. Vous ne pouvez effectuer cette étape qu'après avoir terminé le processus interne de l'opérateur.
| Scène | Description | Délai prévu |
|---|---|---|
| Premier ticket d'assistance | Envoyez les détails ainsi que les pièces justificatives | 24 à 72 heures |
| Réviser de l'intérieur | Aide à l'enquête et au suivi | Jusqu'à sept jours ouvrables |
| L'ADR augmente | Entrez en contact avec des médiateurs agréés en utilisant les informations sur les cas | Jusqu'à 21 jours ouvrables |
Si vous harcèlez le personnel d'assistance, soumettez des cas faux ou en double ou ignorez les procédures officielles, votre compte peut être limité ou des mesures peuvent être prises. Pour éviter les retards, utilisez uniquement les langues officielles du support et envoyez tous les documents nécessaires. Les personnes qui utilisent € pour effectuer des achats ou obtenir des services de la région France peuvent disposer de davantage de moyens de régler les litiges en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs. Consultez la section juridique pour connaître les organisations et les sites d’aide spécifiques à chaque pays. Si vous avez des questions sur l’état d’une plainte ou d’une saisine ADR, utilisez le numéro de référence qui vous a été attribué pour demander des mises à jour. Tous les résultats vous seront envoyés via la méthode de contact que vous avez utilisée pour créer votre compte.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
