Agarre-se às vitórias reais!
Vitórias fáceis aguardam.
Você só pode criar uma conta se tiver 18 anos ou mais e puder usar serviços de jogos em Portugal. Antes de poder retirar qualquer €, você precisa apresentar comprovante de identidade e endereço. Os depósitos são processados imediatamente. A carteira deve manter um saldo em €. As retiradas geralmente ocorrem dentro de 24 a 72 horas, mas somente após sua identidade ter sido verificada.
As ofertas de bônus vêm com regras que dizem quanto dinheiro você precisa depositar, quanto você precisa gastar e quais atividades você pode fazer para se qualificar. Antes de concordar com uma campanha, leia os detalhes.
Existe uma regra estrita de que apenas uma pessoa pode usar cada domicílio. Várias contas ou tentativas de contornar restrições regionais resultam em bloqueio de acesso e perda de prêmios. Ficamos de olho em todas as atividades para garantir que as pessoas não brinquem de maneiras estranhas. Se você usar táticas desonestas, fizer estornos falsos ou trabalhar em conjunto com outras pessoas, sua conta será suspensa imediatamente e você poderá enfrentar uma ação legal.
Ao se inscrever, você concorda em seguir as regras da sua área. O atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em Portugal por Jogo responsável se você precisar de mais ajuda ou quiser limitar seu envolvimento.
Inscreva-se somente se você tiver idade suficiente para jogar na sua área. Todos os candidatos devem provar que têm pelo menos 18 anos ou a idade mínima estabelecida pelas autoridades locais, o que for maior. Menores não estão autorizados a abrir uma conta ou participar de atividades neste site.
Haverá verificações de identidade, como verificar sua idade. Se você não fornecer um comprovante válido, sua conta será suspensa imediatamente e você não poderá acessar seu saldo disponível €. Usuários que moram em locais onde jogos interativos não são legais não têm permissão para acessar o site. Algumas áreas podem não conseguir acessar serviços devido a restrições geográficas, não importa a idade delas. Antes de criar uma conta, consulte a lista do site de lugares onde você não pode ir. Você pode não ser mais elegível se se mudar ou viajar para um novo lugar.
Os titulares de contas são responsáveis por garantir que as suas atividades seguem a lei da sua área. Se você tentar contornar restrições de idade ou regionais usando uma VPN ou fornecendo informações falsas, sua conta será fechada e você poderá perder o restante €.
Para configurar uma conta segura, você precisa ter um endereço de e-mail válido e uma senha exclusiva. Para provar sua identidade, você deve usar seu nome verdadeiro. Apelidos e pseudônimos não são permitidos. Mais informações são necessárias:
Pode ser necessário fazer upload de documentos como um documento de identidade emitido pelo governo, um passaporte ou uma conta de serviços públicos para verificações de identidade. Omitir ou falsificar informações pode levar a atrasos na retirada ou restrições de conta. Verifique novamente todos os campos antes de enviar o formulário de inscrição para evitar problemas ao acessar fundos em €.
Comece suas transações escolhendo entre soluções de pagamento suportadas: cartões de crédito, carteiras eletrônicas, transferências bancárias e vouchers pré-pagos. Cada método tem tempos de processamento e critérios de elegibilidade distintos, portanto, selecione aquele que se adapta às suas preferências e disponibilidade Português. Antes de transferir qualquer €, verifique se os detalhes da sua conta correspondem à sua documentação de identidade para garantir um processamento perfeito.
A maioria dos serviços de pagamento permite que você faça depósitos imediatamente, mas as transferências bancárias podem levar até três dias úteis. Na maioria das vezes, o valor mínimo do depósito é 10 €, e o valor máximo depende de como você escolhe pagar. Antes de confirmar o valor, certifique-se de verificar a opção escolhida para quaisquer regras especiais ou etapas extras que precisem ser tomadas para verificá-lo. Alguns serviços não permitem que você adicione dinheiro à sua conta de uma conta comercial ou de uma fonte de pagamento de terceiros.
Sempre que possível, retire € usando o mesmo método de pagamento que você usou para fazer seu último depósito. A maioria dos pedidos de retirada de dinheiro são tratados dentro de 24 a 72 horas, desde que as verificações de identidade sejam bem-sucedidas. O pagamento mínimo padrão é 20 €; os valores máximos podem variar de acordo com o método e o status da conta. Para saques grandes, pode ser necessário fornecer mais comprovantes, como comprovante de renda ou endereço. Certifique-se de que todas as informações sobre a transferência estejam corretas para evitar atrasos ou recusas de pagamentos. Você só pode transferir dinheiro para contas pessoais, não para contas conjuntas ou offshore.
Antes de ativar qualquer promoção, certifique-se de conhecer as regras específicas de rollover. A maioria das recompensas exige que os usuários joguem o valor do bônus um determinado número de vezes –normalmente entre 30 x e 40 x– antes de solicitar um saque ou usar € creditado em seu saldo principal. Por exemplo, um bônus de US$ 100 com um playthrough de 35x significa colocar US$ 3.500 em apostas qualificadas. Esteja ciente das datas de validade. Dependendo dos detalhes da campanha, os bônus geralmente precisam ser usados dentro de 7 a 30 dias após serem ativados. Outras recompensas, como rodadas grátis, podem durar apenas 72 horas ou menos. Se você não usar seus bônus e ganhos relacionados dentro do prazo estipulado, eles serão retirados do seu saldo automaticamente.
Apenas alguns títulos contam totalmente para o rollover. A maioria dos slots dá 100%, but table games, live dealer options, and progressive jackpots may only give 10–20%. Consulte a página promocional para obter detalhes. Evite combinar várias ofertas ao mesmo tempo. O empilhamento pode levar à perda de recompensas ou à exclusão de promoções. Complete seu bônus atual ou espere até que ele expire antes de ativar um novo. Esteja ciente de que violar essas condições pode resultar no cancelamento de recompensas ou na dedução do saldo da sua conta em €. Leia sempre os detalhes anexados a cada oferta promocional para maximizar os ganhos potenciais e evitar a desqualificação.
Entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente se seu perfil de usuário estiver suspenso ou fechado. As causas mais frequentes incluem o fornecimento de dados pessoais imprecisos durante o registo, tentativas de acesso à plataforma a partir de regiões proibidas, utilização de contas duplicadas ou suspeita de envolvimento em atividades fraudulentas ou abusivas. Você também terá o acesso negado se tentar fazer login várias vezes e falhar, solicitar um estorno sobre depósitos em € ou quebrar as regras de combate à lavagem de dinheiro.
Se quiser contestar uma suspensão ou encerramento, deverá enviar um pedido formal através do formulário de apoio online ou por e-mail no prazo de 30 dias após ter sido informado. Se possível, inclua seu e-mail registrado, ID da conta e qualquer outro comprovante que você tenha. O operador examinará os materiais e entrará em contato com você em 7 a 14 dias úteis. Poderemos manter qualquer saldo restante em € até que a verificação seja concluída durante esse período. Se permitido, o acesso ao perfil é restaurado e os fundos bloqueados são devolvidos. Se você continuar quebrando as regras, poderá ser banido permanentemente sem a chance de apelar.
Defina limites de depósito para limitar quanto você pode adicionar ao seu saldo € a cada dia, semana ou mês. Você pode definir ou alterar esses limites a qualquer momento acessando as configurações da sua conta. Se precisar fazer uma pausa, você pode fazê-lo diretamente do seu perfil. Você pode escolher uma pausa de curto prazo, como uma sessão todos os dias, semanas ou meses.
Selecione a autoexclusão imediata por períodos que variam de 6 meses a 5 anos através do seu painel pessoal. Durante esse período, o acesso é bloqueado e toda a comunicação de marketing cessa. Entre em contato com o suporte ao cliente para estender ou revogar a autoexclusão somente após o término do período definido.
Habilite verificações de realidade para lembretes pop-up regulares exibindo a duração da sessão. Você pode alterar os limites de perdas e os controles de apostas para adequá-los ao seu nível de conforto. Para pessoas de Português, a página Jogo responsável tem links para grupos de apoio locais e linhas de apoio nacionais onde você pode obter ajuda sem que ninguém saiba.
Você pode registrar reclamações diretamente no painel da sua conta. Depois de fazer login, procure a seção de suporte ou feedback. Para uma revisão mais rápida, inclua capturas de tela ou outros documentos relevantes. Inclua sempre seu nome de usuário, detalhes da transação e uma descrição do problema com datas e valores (por exemplo, depósito em € não creditado ou solicitação de retirada demorando mais de 48 horas).
Use apenas as formas oficiais de entrar em contato com o suporte: chat ao vivo, e-mail ou números de telefone na página "Fale Conosco". Se você enviar uma reclamação por escrito, guarde cópias de todas as cartas e quaisquer números de referência fornecidos pelos agentes de suporte. Se você não obtiver uma resposta dentro de 7 dias úteis, leve sua reclamação ao grupo ADR (Resolução Alternativa de Disputas) independente apropriado. Você pode encontrar informações sobre o ADR e como ele funciona na seção jurídica ou na área de conta de usuário do site. Você só pode fazer esta etapa após concluir o processo interno do operador.
| Estágio | Descrição | Prazo esperado |
|---|---|---|
| Primeiro Ticket de Suporte | Envie detalhes junto com documentos comprovativos | 24 a 72 horas |
| Revisão interna | Ajuda na investigação e acompanhamento | Até sete dias úteis |
| ADR subindo | Entre em contato com mediadores aprovados usando informações do caso | Até 21 dias úteis |
Se você assediar a equipe de suporte, enviar casos falsos ou duplicados ou pular procedimentos oficiais, sua conta poderá ser limitada ou medidas poderão ser tomadas. Para evitar atrasos, use apenas os idiomas oficiais de suporte e envie toda a papelada necessária. Pessoas que usam € para fazer compras ou obter serviços da região Portugal podem ter mais maneiras de resolver disputas sob as leis locais de proteção ao consumidor. Procure na seção jurídica organizações específicas de cada país e sites de ajuda. Se você tiver dúvidas sobre o status de uma reclamação ou encaminhamento de ADR, use o número de referência atribuído para solicitar atualizações. Todos os resultados serão enviados a você através do método de contato que você usou para configurar sua conta.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
